Kommunikation i Odoo via e-post¶
Kommunikation i Odoo relaterad till poster som CRM-möjligheter, försäljningsorder, fakturor, … har en diskussionstråd som heter chatter, som ofta visas på höger sida av posten.
På chatter kan du skicka direkta e-postmeddelanden eller Odoo-meddelanden till de som följer ett dokument (beroende på deras meddelandepreferenser), logga interna anteckningar, skicka WhatsApp-meddelanden eller SMS och schemalägga aktiviteter.
Om en följare svarar på ett meddelande uppdateras svaret i chatten och Odoo vidarebefordrar det till följarna som ett meddelande. Alla e-postmeddelanden - utgående och inkommande - visas i samma chatt.
Odoo Online- och Odoo.sh-användare¶
På Odoo Online och Odoo.sh fungerar utgående och inkommande e-post direkt, ingenting behöver göras. Allt är redan konfigurerat på din subdomän.
Som standard använder utgående e-post följande notification email address [email protected].
Använda en annan domän¶
Om du föredrar att inte skicka utgående e-post från Odoos subdomän @company-name.odoo.com utan istället :ref:``från din egen domän <email-outbound-custom-domain>`, krävs ytterligare konfiguration på domänen och i Odoo. Detta introducerar ett extra lager av komplexitet och kräver teknisk kunskap (främst när det gäller DNS och e-postprotokoll).
Genom att lägga till en domän och konfigurera administrationsrättigheterna kan du också komma åt sidan nytt domänalias för att konfigurera aliaset för dina företag. Om endast en domän konfigureras kommer denna domän att delas av alla företag i databasen.
Om du vill fortsätta att använda Odoos e-postserver måste du konfigurera SPF och DKIM.
Om du vill använda din egen e-postserver, måste du följa e-postserverleverantörens specifika dokumentation.
För inkommande e-post, efter att du har lagt till din egen domän, kommer svar från kunder att komma tillbaka till din domän, och du måste använda ett av de tre möjliga sätten att få e-postmeddelandena tillbaka till Odoo (med antingen incoming mail server, redirection/forwarding eller DNS MX record). Allt beskrivs i Hantera dokumentation för inkommande meddelanden.
Lokala användare¶
Om du är lokalt ansluten måste du konfigurera dina utgående och inkommande e-postmeddelanden helt och hållet:
För utgående e-post behöver du använda en SMTP-server och en anpassad domän.
För inkommande e-post bör du ställa in frekvensen för hämtning av nya e-postmeddelanden så att den är tillräckligt låg för att ge snabb respons, men tillräckligt hög för att inte belasta ditt system eller din leverantör. På grund av detta och enkelheten i den här konfigurationen rekommenderar vi vanligtvis att du använder servrar för inkommande e-post. Om du vill använda en SMTP-server kan du läsa ”Använd en anpassad domän för inkommande meddelanden” dokumentationen.
Använda en tredjepartsleverantörs e-postserver¶
Odoos dokumentation omfattar också flera populära e-postservrar. Eftersom de kräver specifika behörigheter och konfiguration lägger de till ett lager av komplexitet. Av denna anledning rekommenderas att du använder Odoos utgående e-postserver.
Observera
Varje leverantör har sina egna begränsningar. Undersök den önskade leverantören innan du konfigurerar den. Till exempel kanske Outlook och Gmail inte är lämpliga för stora marknadsföringskampanjer.
Se även
Aktiviteter
Diskussionsapp
Digest e-post
App för e-postmarknadsföring <../marknadsföring/email_marketing>`
E-postmallar
Utlägg skapas med hjälp av ett e-postalias